Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Código: SSCG0111
Nivel de cualificación: 2
Modalidad: Presencial
Duración total: 230h
Modulada1
Certificado de profesionalidad1
Horas del certificado de profesionalidad: 310h
Puestos de trabajo relacionados: Operador/a de teleasistencia. Teleoperador/a de teleasistencia
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